1. intro Développer les aptitudes en management
  2. intro Gestion des conflits
  3. intro Management Arc-en-ciel Nv1
  4. intro Management Arc-en-ciel Nv2
  5. intro Mieux vendre en réception d'hôtel
  6. intro Ventes additionnelles Hébergement Arc-en-ciel Disc
  7. intro Ventes additionnelles Hébergement Up & Cross Selling
  8. intro Conseil & Accompagnement sur-mesure
  9. intro Ventes additionnelles en restauration
  10. intro Perfectionnement Service & Ventes additionnelles
  11. intro Gestes et postures